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안녕하세요!
이롬 고객센터입니다.
무엇을 도와드릴까요?

080-345-1111

운영시간 09:00 ~ 18:00   점심시간 12:00 ~ 13:00
토요일 · 일요일 · 공휴일은 휴무입니다.

1:1 고객문의
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  • 23 회원탈퇴는 어떻게 하나요?


    회원 탈퇴는 로그인 후 직접 탈퇴가 가능하며 [마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴] 를 통해 하단에 [회원 탈퇴] 버튼 클릭하시면 회원 탈퇴 신청이 완료됩니다.

    회원탈퇴 시 보유하고 있던 포인트 및 쿠폰은 자동 소멸되고 복구가 불가능합니다.

    회원탈퇴 후 재가입은 6개월 이후 가능하며 동일한 아이디로 재가입은 불가한 점 참고 부탁드립니다.


  • 22 대량구매를 하려면 어떻게 하나요?

    이롬몰에서는 제품의 대량 구매 또는 단체 선물 구매가 가능합니다.

    예산과 대상에 맞는 제품추천과 추가 할인혜택을 더해 구매를 도와드리고 있습니다.

    회원가입 후 1:1문의에 원하시는 사항을 남겨주시기 바랍니다.

  • 21 제품에 대한 문의는 어떻게 하나요?

    제품 관련 문의는 해당 제품 상세 페이지의 "상품문의"(회원가입 후 사용가능) 이롬 고객센터로 문의바랍니다.


    문의 : 이롬고객센터 080-345-1111

    (운영시간 - 평일 09:00~18:00 / 점심 12:00~13:00)


  • 20 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

    고객센터 번호와 운영 시간은 아래와 같습니다. 


    문의 : 이롬고객센터 080-345-1111

    (운영시간 - 평일; 09:00~18:00 / 점심; 12:00~13:00)

  • 19 ID와 비밀번호를 분실했을 때 어떻게 하나요?

    회원ID나 비밀번호를 분실 하셨을 경우, 로그인 버튼 클릭 시 아이디/비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다.

    회원정보 변경은 로그인 후 "마이페이지 > 회원정보" 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

  • 18 적립금(포인트) 유효기한이 어떻게 되나요?

    적립금 최종 지급일로부터 1년간 사용이 가능하며, 1년이 지난 시점에는 자동으로 소멸됩니다.

    예) 2023.01.01 적립된 적립금 (소멸예정일 2023.12.31)

  • 17 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?

    [마이페이지 > 쿠폰 내역 > 내 보유 쿠폰] 에서 사용 가능한 쿠폰 목록을 확인하실 수 있습니다.

    (쿠폰명, 사용기간, 적용상품, 구매금액)

  • 16 카드취소 했는데 대금청구서에 포함되어 있어요.

    단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내 교환/반품 신청 접수건에 한해 교환/반품이 가능합니다.

    [마이페이지>주문조회>주문내역조회]에서 취소/반품/교환 신청하시거나, 1:1문의 또는 고객센터를 통해 교환/반품 접수 후, 영업일 기준 2-3일 이내에 택배 기사님이 직접 방문 수거합니다.

    *단순 변심 및 고객님의 사정에 의한 교환/ 반품 배송비는 교환/반품 배송비 기준에 따라 부과됩니다.

  • 15 교환, 환불 배송비가 어떻게 되나요?

    제품의 하자 또는 오배송, 제품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다른 경우, 반품/교환 배송비는 무상 진행됩니다.

    단순 변심 및 고객님의 사정에 의한 반품/교환 배송비는 아래 기준에 따른 유상 진행됩니다.


    1)반품 – 무료배송 구매시, 왕복 배송비(6,000원)

    2)유료배송 구매시, 편도 배송비(3,000원)

    3)교환 – 왕복 배송비(6,000원)





  • 14 취소/교환/반품시 포인트는 어떻게 되나요?

    주문 결제시 사용한 혜택은 해당 주문을 취소/반품 처리 완료시 복원됩니다.


    1) 쿠폰 - 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아있는 경우 복원되어 마이페이지>쿠폰 페이지에서 확인이 가능하며, 다음 주문시 사용이 가능합니다. 

    2) 포인트 - 사용한 포인트는 취소/반품시 원복 되어 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

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