교환 및 반품은 제품수령 후 7일 이내에 신청할 수 있습니다

1.주문내역에서 (교환/반품) 신청 가능합니다

제품 배송완료 후 마이페이지 > 해당 주문내역의 주문상태가 배송완료라고 표시되면 우측상단에 (교환/반품) 버튼이 조회 됩니다.

(교환/반품) 버튼 클릭하고 반품 또는 교환 사유 선택 후 세부내용 입력하고 신청하시면 됩니다

2. 회원가입 후 1:1 문의를 통해 (교환/반품) 신청 가능합니다

1:1 문의를 통해 교환/반품 신청시는 아래 정보를 필수 입력하셔야 합니다 (주문번호, 교환/반품 사유)

단, 미개봉 제품만 교환 및 반품 가능합니다

(교환/반품이 불가능한 경우)

-제품박스 등을 개봉했거나 내용물을 사용 또는 음용한 경우

-고객사용상 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

-사용 또는 일부 소비로 상품가치가 현저히 감소한 경우

-상품 수령 후 7일이 지난 경우 (단순 변심)

-교환, 반품 요청후 5일 이내에 제품이 회수되지 않은 경우

(교환/반품 택배비)

-상품불량,오배송 등 사유로 반품시 배송비 무료

-단순변심 및 고객님 사정으로 반품 교환할 경우, 왕복택배비 6000원(제주, 도서산간 별도) 고객 부담

-왕복택배비 가상계좌입금 또는 포인트 차감 가능, 

배송비 입금계좌; 국민은행 46649029002963 예금주 (주)이롬

입금자명 : 성함 + 휴대폰 뒤 4자리 표기

주문상품의 배송현황은 "마이페이지 상단 [나의 주문처리 현황] 에서 배송 현황을 확인할수 있습니다.

국내만 가능하며, 해외 배송은 진행하지 않습니다.

이롬몰에서는 CJ 대한통운을 통하여 고객님들에게 안전하게 제품을 배송하고 있습니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다. 

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단, 배송상태가 ‘배송중’ 또는 ‘배송완료’ 단계에서는 취소가 불가하므로 반품처리로 전환 해야 합니다.

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